Splošni pogoji uporabe spletnega mesta

 

Nahajate se na spletnem mestu Contrast d.o.o.. Vaš dostop do tega spletnega mesta in njegovo uporabo urejajo ti splošni pogoji. Z vstopom na spletno mesto potrjujete, da ste z njimi seznanjeni, da z njimi soglašate ter da vas določbe teh splošnih pogojev zavezujejo. Contrast d.o.o. si pridržuje pravico, da te splošne pogoje brez obvestila spremeni ali dopolni.

Vse podatke in informacije, objavljene na spletnem mestu Contrast d.o.o., je treba pred uporabo obvezno preveriti pri naših sodelavcih. Contrast d.o.o. pravilnosti in točnosti teh podatkov namenja veliko pozornosti in jih redno preverja ter ažurira, ker pa se ti lahko spremenijo tudi v obdobju med dvema ažuriranjema, Contrast d.o.o. za njihovo ažurnost in točnost ne prevzema nobene odgovornosti, prav tako pa ne daje nikakršnih garancij za celovitost ali pravilno interpretacijo posredovanih informacij. Enako velja tudi za vse druge spletne strani, ki so lahko dostopne preko hipertekstovnih povezav. Zveze s tovrstnimi stranmi vzpostavljate na lastno odgovornost, saj Contrast d.o.o. zanje odgovornosti ne prevzema.

Podatki na spletnem mestu so zgolj informativne narave, zato Contrast d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini ter pravilnosti in točnosti objavljenih podatkov, do katerih je morebiti prišlo zaradi časovnih neusklajenosti, napak pri vnosu ali drugih nepredvidljivih vzrokov. Vsebine, ki so objavljene na tem spletnem mestu ali povezanih spletnih straneh, torej lahko vsebujejo netočnosti, tipkovne, slovnične ali tipografske napake. Contrast d.o.o. lastno odgovornost zanje izrecno izključuje.

Contrast d.o.o. vsebin spletnega mesta ni zavezan posodabljati, jih pa lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni. Contrast d.o.o. si tako pridržuje pravico do spreminjanja in dopolnjevanja vsebin.

 

AVTORSKE PRAVICE

 

To spletno mesto je intelektualna lastnina Contrast d.o.o.. Vse informacije, podatki, produkti in opisi storitev ter druga vsebina, vključno z vsemi računalniškimi programi, ki so na voljo na spletnem mestu, so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Uporabniki jih ne smete spreminjati, kopirati, distribuirati, prenašati, prikazovati, objavljati, prodajati, licencirati, preoblikovati v izvedene produkte ali uporabljati za komercialne ali javne namene.

Vsebina te spletne strani je avtorsko delo podjetja Contrast d.o.o. in kot taka predmet avtorske in druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Poleg besedil in podatkov na spletni strani sodi med pravno varovano lastnino tudi delna grafična podoba (slike in ostali grafični elementi). Nekatere uporabljene slike so Royalty-Free slike (Shutterstock, Fotolia, Flaticon), na katerih Contrast d.o.o. nima lastništva.
Imetnik avtorskih pravic v zvezi s to spletno stranjo je izključno Contrast d.o.o., razen za grafične oblike prej omenjene. Uporabniku naše spletne strani pa podeljujemo osebno, omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do nekomercialne uporabe spletne strani v skladu s temi Splošnimi pogoji. Nekomercialna uporaba dovoljuje uporabo dokumentov na spletni strani le za vašo osebno uporabo, pri čemer morajo dokumenti ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih ali drugih pravicah. 

Referenčne slike cvetja, predmetov, krajev in druge slike, prikazane na spletnem mestu, so last Contrast d.o.o. ali pa so objavljene z dovoljenjem lastnika. Kakršna koli uporaba teh slik, brez pisnega dovoljenja lastnika, je prepovedana in predstavlja kršitev avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine ali predpisov o varstvu osebnih podatkov.

Blagovne znamke, logotipi in storitvene znamke (zaščitni znaki), ki so prikazani na spletnem mestu, so last Contrast d.o.o. ali tretjih oseb. Uporabniki jih brez pisnega dovoljenja Contrast d.o.o. oziroma lastnika zaščitnih znakov ne smete uporabljati. Vloge z obrazložitvijo namena uporabe podatkov s tega naslova pošljite na naslov:

Contrast d.o.o.
Nad izviri 8
2204 Miklavž na Dravskem polju
T:  +386 2 629 69 00
E: info@contrast.si

Dostop do (z geslom) zaščitenih področij na spletnem mestu in njihova uporaba je dovoljena samo pooblaščenim uporabnikom. Proti nepooblaščenim uporabnikom, ki poskušajo dostopati do teh področij spletnega mesta, se lahko sproži sodni pregon.

Contrast d.o.o. si pridržujejo pravico, da se v primeru kršenja teh splošnih pogojev posluži vseh pravnih sredstev in pravic, vključno s pravico do blokiranja dostopa do spletnega mesta z določenega spletnega naslova.

 

Splošni pogoji poslovanja

 

Prosimo, da pred uporabo naših storitev pazljivo preberete splošne pogoje poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja so pravni dogovor med stranko (pravna oseba; v nadaljevanju: kupec, uporabnik, stranka) in poslovnim subjektom, kot upravljalcem internetne strani in spletne trgovine Contrast d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik, prodajalec).

Ti splošni pogoji veljajo za vse ponudbe, ki jih poda ponudnik, za vse sklenjene pogodbe med prodajalcem in stranko ter za izvajanje teh pogodb. Če ni drugače izrecno dogovorjeno v pisni obliki, so pogoji kupca izključeni. Vse odstopajoče določbe morajo biti izrecno dogovorjene v pisni obliki. Odstopajoče določbe imajo prednost pred splošnimi pogoji.

Splošni pogoji poslovanja Contrast d.o.o. so sestavljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o gospodarskih družbah (ZGD), Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah, s priporočili GZS, mednarodnimi kodeksi eposlovanja, Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Za vsa določila, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo določila obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu, zakona o varovanju osebnih podatkov, GDPR ter Zakona o varstvu potrošnikov.

S Spletno trgovino CONTRAST.SI (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja CONTRAST družba za trgovino na debelo in storitve d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik«), Nad izviri 8, 2204 Miklavž na Dravskem polju, MŠ: 5410215000 DŠ: SI 81982852 ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali CONTRAST d.o.o.). Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Dostopnost informacij

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku, če artikel ni dosegljiv v razumljivem roku, bo stranka o tem obveščena),
e) pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Vse informacije so dostopne na:
mail: info@contrast.si
Tel.: 051 614 710, 051 614 710

 

Pogoji nakupa

 

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje. V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga, lahko odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov ali po telefonu. Ponudnik si pridržuje pravico, da uporabnika pokliče na njegovo telefonsko številko, v primeru, da je to potrebno za izvedbo naročila ali reševanju težav v povezavi z uporabnikom.

 

PONUDBE/POGODBA

 

Vse podane ponudbe niso zavezujoče za prodajalca, razen če je naveden časovni rok. Če Kupec sprejme ne zavezujočo ponudbo, lahko prodajalec ponudbo vseeno prekliče v dveh delovnih dneh po prejemu sprejetja.

Vse podrobnosti, ki jih objavi prodajalec o ponujenem izdelku, vključno, vendar ne omejeno na slike, specifikacije izdelka in podobne objave, na spletni strani prodajalca ali kjerkoli drugje, služijo le kot indikacije. Iz njih ne izhaja nobena obveznost za prodajalca, kupec pa iz njih ne more izpeljati nobenih pravic, razen če prodajalec izrecno pisno izjavi, da ponujeni izdelki ustrezajo objavljenim podrobnostim.

Pogodba bo sklenjena v trenutku izrecnega sprejetja naročila s strani prodajalca na način, ki je običajen v sektorju. Ponudbe so enkratne in ne veljajo za ponovna naročila.

 

Ponudba izdelkov v spletni trgovini Contrast d.o.o.

 

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Vse fotografije vključno s fotografijami izdelkov so simbolične. Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je do 14 delovnih dni od potrditve naročila za dostavne naslove v Sloveniji. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, predvideni rok dobave prodajalec sporoči uporabniku (kupcu) po elektronski pošti ali po telefonu ob potrditvi naročila.

Naročeni izdelki bodo dostavljeni v dogovorjenem roku brez dodatnih stroškov dostave z dostavljalsko ekipo CONTRAST d.o.o., ki nudi zanesljivo in za to branžo specializirano dostavo. Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži. V primeru, da se paket ne prevzame v roku dogovorjene dostave, kupec izgubi možnosti reklamacije za ovenelo cvetje, lončnice ali rastline.

 

Ponudba izdelkov na borzi.

 

Strankam omogočamo neposreden dostop do borze FloraHolland preko portalov Floraplaza in H.star. Borza, s polnim imenom Koninklijke Coöperatieve Bloemenveiling Royal FloraHolland UA, povezuje pridelovalce in kupce cvetja ter rastlin z vsega sveta.

Pridelovalci iz Nizozemske in celotnega sveta prinašajo svoje rezano cvetje in rastline na dražbe, kjer se cvetje do dražbe hrani v hladilnicah in preverja kakovost. Rastline se ocenjujejo glede na svežino, zrelost, poškodbe, prisotnost škodljivcev in druge dejavnike ter razvrščajo v kakovostne razrede: A1, A2, B1 in B2.

Ponudba izdelkov in njihove cene se zaradi narave poslovanja in globalnega povpraševanja dnevno spreminjajo, na kar nimamo vpliva. Reklamacije za cvetje nižje kakovosti (B1 in B2) niso možne.

 

Postopek nakupa na borzi

 

Nakup cvetja na borzi se lahko izvede preko portalov portalov Floraplaza in H.star. Dostop do portala vam omogočimo, ko preverimo ustrezne podatke vašega podjetja. Pogodba je pri nakupih preko spletne cvetličarne v elektronski obliki shranjena na strežniku podjetja.

Pogodba med ponudnikom in uporabnikom na portalu Floraplaza in H.star je sklenjena v trenutku, ko eden iz med zgoraj omenjenih portalov potrdi naročilo (Uporabnik prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo nakupa). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za uporabnika.

 

Po potrditvi nakupa preklic naročila več ni možen zaradi delovanja same borze.

 

Pogoji poslovanja na portalu Floraplaza

 

Pogoji poslovanja na portalu H.star

 

Naročanje na borzi

 

Cvetje uvažamo ob torkih, četrtkih in sobotah. Dostavljamo ga ob torkih in četrtkih brez dodatnih stroškov dostave.

 

Cvetje nakladamo vedno 1 dan pred uvozom kar pomeni, da je potrebno naročilo cvetja oddati en dan pred naročilom.

  • Za torkov uvoz je potrebno naročilo oddati do nedelje zvečer.
  • Za četrtkov uvoz je potrebno naročilo oddati do torka zvečer.
  • Za sobotni uvoz je potrebno naročilo oddati do četrtka zvečer.

 

V spletni trgovini ima kupec možnost izbire med nakupovanjem

  • Stock – izdelki na zalogi pri OZ
  • Grower direct – nakup direktno od vrtnarja

 

POMEMBNO

  • Pri izbiri produkta »grower direct« tega po izboru ni mogoče odstraniti iz košarice. Nakup se avtomatsko potrdi.
  • Pri produktu stock je možnost izdelka odstraniti nekaj minut.

 

Košarica se po nekaj minutah potrdi samodejno.

 

Načini plačila

 

Ponudnik omogoča plačilo preko transakcijskega naloga (UPN obrazec ali predračun). Rok plačila je sedem (7) dni.

 

CONTRAST družba za trgovino na debelo in storitve d.o.o.
Nad izviri 8
2204 Miklavž na Dravskem polju

ID za DDV: SI 81982852

 

TRR: SI56 3300 0000 5368 553

BIC: HAABSI22 - Addiko bank d.d.

 

TRR: SI56 0700 0000 4114 830

BIC: GORE SI 2X - GORENJSKA BANKA d.d.

 

Cene

 

Cene ne vsebujejo DDV in so v evrih, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Cena velja enako za vse uporabnike spletne trgovine družbe CONTRAST d.o.o. na spletnem mestu www.contrast.si. Vse cene že vključujejo morebitne dodatne stroške (npr: dostava) in so zadnje.

 

Dostava in čas dostave

 

Vsa naročila dostavljamo ob torkih in četrtkih, razen če je drugače izrecno dogovorjeno v pisni obliki. Če ni drugače izrecno dogovorjeno v pisni obliki, se za kraj dostave šteje skladišče ali poslovni prostor kupca ali katero koli drugo mesto, ki ga določi Kupec. Tveganje preide na kupca v trenutku dostave in ne glede na to ali prevozne stroške plača kupec ali prodajalec.

Prodajalec si pridržuje pravico, da ne izpolni naročil, če kupec ni plačal za prejšnje dostave v dogovorjenem roku plačila, če Kupec drugače ni izpolnil svojih obveznosti ali če po mnenju prodajalca obstaja tveganje, da kupec ne bo izpolnil svojih obveznosti do prodajalca.

Če kupec ne prevzame izdelkov ob dogovorjenem času in kraju, bo Kupec v zamudi in odgovoren za vsako izgubo kakovosti. Naročeni izdelki bodo na voljo kupcu med skladiščenjem in bodo skladiščeni na račun in tveganje kupca.

Neizpolnitev s strani Kupca ga ne oprosti njegove obveznosti plačila celotne cene. Prodajalec ne bo odgovoren za nobeno izgubo, povzročeno zaradi ne dostave.

 

Omejitev odgovornosti 

 

Da se tako kupec kot ponudnik izogneta morebitnim napakam in nejasnostim, vas še enkrat pozivamo, da ste dolžni posredovati vse potrebne podatke, tudi dodatne, kot so na primer telefonska številka prejemnika, natančna lokacija na hišni številki (nakupovalni centri, večja podjetja, poslopja z več enotami), ker tudi te podatke podjetje potrebuje za uspešno dostavo. Na dan dostave naročnika naprošamo, da je prejemnik dosegljiv na telefon, ker se z njegovo dosegljivostjo, lahko reši marsikateri nepotrebni zaplet.

CONTRAST d.o.o. z največjo skrbnostjo stremi k zagotavljanju ažurnosti in pravilnosti podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo nepredvideno in hitro, posledično pa družba CONTRAST d.o.o. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V primeru kakršnekoli spremembe se CONTRAST d.o.o. zavezuje kupca obvestiti o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Tudi mi si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe s tehtnim razlogom ( npr. določene vrste cvetja v določenem času sploh ni mogoče dobaviti). V tem primeru kupcu v čim krajšem času posredujemo sporočilo o zavrnitvi naročila na elektronski naslov ali na posredovano telefonsko številko.

 

Dostop do shranjene pogodbe

 

Po oddanem naročilu na spletni trgovini pogodba oz. naročilo prispe na elektronski naslov trgovca in naročnika. V vsakem primeru je izvedeno naročilo shranjeno na strežniku in na sedežu podjetja ter se lahko kupcu spletne trgovine ponovno pošlje na njegovo zahtevo.

 

Preklic naročila

 

Preklic naročila za izdelke sestavljene iz rezanega cvetja ni možen, ker bi bilo zaradi tega podjetje lahko finančno oškodovano, namreč takoj po potrditvi vašega naročila se je v podjetju že sprožil postopek nabave na borzi.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe ker je predmet nakupa izdelek ponujen ba borzi, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, zaradi občutljivosti in hitre pokvarljivosti.

 

Reklamacije

 

Ponudnik se bo po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. 

 

  1. Obvestilo o pritožbah glede vidnih napak, vključno s količinami, velikostmi in/ali težo, mora prodajalec prejeti po e-pošti ali telefonu takoj po odkritju, vendar najpozneje v 24 urah po prejemu.  Reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti peter@contrast.si ali marjan@contrast.si.
  2. Pritožbe glede nevidnih napak na dobavljenih izdelkih je treba prodajalcu sporočiti takoj po odkritju. Če pritožba ni bila podana v pisni obliki, jo mora kupec pisno potrditi Prodajalcu v roku 24 ur.
  3. Pritožba mora v vsakem primeru vsebovati: a. podroben in natančen opis napake(-k), podprt z dokazi, kot so na primer fotografije; in b. dokazilo o vseh drugih dejstvih, iz katerih je razvidno, da so dobavljeni izdelki in izdelki, ki jih je kupec zavrnil, isti.
  4. Kupec mora prodajalcu omogočiti preiskavo ali sprožitev preiskave veljavnosti pritožb na lokaciji in/ali vrnitev dobavljenih izdelkov, razen če se je prodajalec izrecno pisno strinjal, da opusti preiskavo na lokaciji. Izdelke je treba hraniti v originalni embalaži.
  5. Pritožbe, ki zadevajo le del dobavljenih izdelkov, kupcu ne dajejo pravice zavrniti celotne dostave.

 

Ko časovni roki iz točk 1 in 2 potečejo, se šteje, da je kupec sprejel dobavljene izdelke in izdan račun. Prodajalec nato ne bo več dolžan obravnavati nobenih pritožb, ki jih predloži Kupec.

Če se pritožba kupca izkaže za neutemeljeno, bo kupec povrnil prodajalcu vse stroške, povezane s preiskavo.

 

Višja sila

 

V primeru višje sile lahko prodajalec v celoti ali delno razveljavi pogodbo ali preloži dostavo za čas trajanja višje sile.

'Višja sila' vključuje, vendar ni omejena na, okoliščine, kot so civilni nemiri, vojna, stavke, naravne nesreče, epidemije, pandemije, terorizem, vremenske razmere, prometne razmere, kot so cestne zapore, cestna dela ali prometni zastoji, požar, vladni ukrepi ali podobno, tudi če te okoliščine zadevajo le izvajanje pogodbe s strani vključenih tretjih oseb, kot so dobavitelj Prodajalca ali prevoznik.